3月19日上午，校友工作办公室、合作发展处、公共管理学院、四川校友会代表受邀前往成都市12345热线接听中心（以下简称“成都12345热线”）开展专题调研。
参观过程中，工作人员讲解了成都12345热线的探索与实践历程，并现场演示了12345热线数据分析平台的操作流程。通过热线宣传片等影像资料，大家对热线的服务理念和实际成效有了初步认识。热线诉求数据反映了成都市的热点、难点问题，针对这些突出问题所开展的专项治理工作，为公共管理学科的研究提供了丰富的实践案例和数据支持。
此次调研活动不仅是西南交通大学践行“知行合一”教育理念的缩影，还是校友网络的再度激活，更是校政联动服务地方发展的创新尝试。通过此次调研，双方不仅增进相互了解，未来还将持续深化合作，共同探索数字化治理背景下民生服务的新范式、公共管理领域的新路径，促进双方优势资源的有效对接。
